شرایط گارانتی

توضیح مختصری درباره خدمات پس از فروش

با توجه به سختی های زندگی کنونی، عاقلانه ترین کار اجتناب از رویارویی با نامطمئن هاست. خرید محصول با گارانتی معتبر می تواند شما را از تمامی نگرانی های بعدی در این خصوص نجات دهد. شرکت منشور گستر خاورمیانه با تجربه در زمینه گارانتی محصولات مطابق با قوانین سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان به انضمام شرایط بین المللی و استاندارد شرکت های تولید کننده، برای خدمت رسانی هر چه بهتر در کنار شماست. لازم به ذکر است که رفع اشکال از کامپیوتر، شبکه، سیستم عامل، نرم افزارهای جانبی و نصب درایور بر عهده شرکت نمی باشد.

هر چند تجهیزات و قطعات ارائه شده توسط ما از کیفیت بالایی برخوردار بوده و درصد خرابی آن‌ها بسیار پایین می‌باشد، لیکن در راستای ارزش محوری مشتری مداری در سال 1400 بخش گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت با ساختاری مستقل و با هدف ارائه مطمئن‎‌ترین خدمات در حوزه‌های گارانتی، خدمات پس از فروش، پشتیبانی، نگهداری و همچنین اطلاع‌رسانی ، تاسیس گردید.

این بخش با بهره‌‎گیری از پرسنل متخصص و مجرب با ارائه خدمات پس از فروش و همچنین مشاوره‎‌های فنی به مشتریان کلیه پرینتر، اسکنر، مانیتور، مانیتور صنعتی و ویدئووال، لپ تاپ، قطعات کامپیوتری، ویدئوپروژکتور، در مدت کوتاهی موفق گردید با معرفی شایسته خود در بازار کشور توجه همگان را جلب نماید. همچنین لازم به ذکر است با هدف افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات، این بخش از روش­‌های تخصصی و بروز شده بهره می­‌گیرد که سرعت عمل در پاسخگویی به مشتریان، از جمله مزایای آن می‌باشد.

 

موارد منجر به ابطال گارانتی

مخدوش بودن و یا آسیب‌دیدگی لیبل سریال نصب شده بر روی کالا

آسیب دیدگی بر اثر ضربه، ریختن مایعات، آلودگی شدید دستگاه (تشخیص موارد بر عهده کارشناسان منشور سرویس می باشد)

راه اندازی اولیه غیر استاندارد

بروز سوانحی همانند آتش سوزی، سیل، رعد و برق، نوسانات برقی

تمامی آسیب دیدگی هایی که بر اثر استفاده نادرست از کارتریج و یا استفاده مواد مصرفی غیر اورجینال بوجود آید

آسیب های ناشی از باز شدن و تعمیر دستگاه به غیر از کارشناسان

مخدوش کردن شماره سریال و لیبل گارانتی منشور سرویس و همچنین عدم هماهنگی سریال و لیبل گارانتی

استفاده از کاغذ غیر استاندارد (از نظر وزن و اندازه) تعیین شده توسط کارخانه سازنده

استفاده بیش از ظرفیت کارکرد روزانه دستگاه تعیین شده توسط کارخانه سازنده

آسیب های ناشی از نصب اجزاء قابل تعویض بصورت اشتباه، که موجب صدمه رساندن به دستگاه شود

بروز سوانحی همانند آتش سوزی، ، نوسانات برقی

دستکاری سیستم عامل دستگاه